В чем суть организации логистики в компаниях?

Суть логистики

Логистика (от греческого logistike – счетное искусство) – управление материальным и техническим обеспечением предприятия. Она подразумевает следующие действия:

• сотрудничество с поставщиками ресурсов (материальных и нематериальных);
• управление ресурсами внутри предприятия при изготовлении собственной продукции;
• маршрутизация для доставки товаров конечному потребителю и организация самого процесса выгрузки (логистический сервис);
• контроль выполнения задач планирования.

Важно! Принцип логистических мероприятий – повышение эффективности предприятия.

Организация рациональной работы с поставщиками

Одной из главных задач логистического менеджмента является не только создание жизнеспособной модели взаимодействия с поставщиками, но и поиск наиболее выгодных партнеров. Используется метод выбора компании по оценке затрат с учетом всех рисков. Дальнейшая модель сотрудничества с поставщиком зависит от сферы деятельности фирмы. Различают несколько видов взаимоотношений:

• сделочный вид (обычно носит единичный характер);
• базовое партнерство (сделки совершаются регулярно, но происходят в одностороннем порядке без обмена технологиями);
• стратегическое партнерство (ведутся совместные разработки, происходит обмен ключевыми ресурсами);
• покупка или продажа акций (компании начинают настолько тесно взаимодействовать, что совместно разрабатывают управленческие методики и делят риски с доходами).

Управление материальными и нематериальными ресурсами

Для производственной оптимизации надо представлять основы планирования логистическими процессами на предприятии. Необходимо рассматривать деятельность компании (производство материальных товаров или предоставление услуг) с точки зрения совокупности следующих параметров:

• товарно-материальные ценности;
• человеческий ресурс;
• финансовые потоки;
• время.

Современное планирование логистических процессов в организации позволяет повысить продуктивность использования этих ресурсов.

Важно! Логистика описывает главный девиз бизнесменов: «Время – деньги!».

Логистический сервис и работа с потребителем

Сервис в логистике – совокупность операций, которые обеспечивают взаимовыгодное сотрудничество между потребителем и предприятием. При этом оцениваются показатели финансовых, информационных и материальных потоков в соответствии с требованием рынка. Сервис решает следующие задачи:

• определяет политику компании в сфере предоставляемых услуг или производства товаров (относительно сроков и частоты поставок, качества, комплексности, способа заказа и т. д.);
• описывает ряд дополнительных сервисных услуг (к примеру, доработка, монтаж, устранение дефектов, кадровое обучение) и устанавливает их стоимость (иногда бесплатно);
• послепродажное обслуживание продукции в течение ее жизненного цикла в гарантийном отделении компании (основа длительных взаимоотношений между фирмой и клиентом);
• предоставление полной и своевременной информации о продукции и ее обслуживании с использованием различных средств (техническая документация, реклама, прейскуранты, готовые изделия в офисах или на выставках и т. д.);
• разработка различных вариантов оплаты (кредитные программы, льготы, скидки, акции, деление и рассрочка на несколько месяцев).

Планирование в логистическом управлении взаимодействия с потребителем позволяет повысить уровень обслуживания и покрыть более обширную клиентскую сеть.

Контроль выполнения плана (логистический контроль)

Основы планирования логистических процессов в организации – это системный анализ и проверка выполнения плана. Менеджмент должен вести непрерывный сбор данных, их обработку и выявление расхождения между фактическими и плановыми показателями. При большом различии значений следует выявить и устранить причину.

Виды классификаций логистической деятельности

Существует много классификаций этой деятельности, но многообразие составляющей в логистике позволяет считать функциональную классификацию наиболее полной и справедливой. В зависимости от выполняемых функций логистические процессы подразделяются на:

• закупочные;
• маркетинговые;
• складские;
• транспортные;
• финансовые;
• торговые;
• промышленные;
• инновационные и т. д.

И также существует классификация по направлению потоков:

• информационный логистический подвид (расчеты, сбор сведений, их обработка и т. д.);
• материальный (транспортировка, складирование, формирование единиц товара и т. д.).

Свойства логистических структур

Каждая система в сфере логистики обладает следующими свойствами:

• целостность;
• членимость;
• организованность;
• структурированность;
• наличие потокового процесса;
• стохастичность;
• адаптивность;
• возможность интеграции.

Этапы планирования

Планирование в логистике, как правило, развивается по стандартному сценарию, характерному для многих бизнес-процессов.

1. Возникновение проблемы.
2. Формулирование целей для поиска решения.
3. Поиск возможных вариантов решения проблемы.
4. Решение этой проблемы.
5. Создание прогноза на определенный временной промежуток (рассматриваются продуктивный и непродуктивный результаты мероприятий).
6. Оценка сложившейся ситуации и определение дальнейшего вектора деятельности.

Главные направления стратегий планирования

Существует несколько стратегий оптимизации логистических процессов. Предприятие должно определить базовую направленность своей деятельности, а уже потом план дальнейших действий. Из основных направлений стратегий выделяют:

• уменьшение логистических издержек;
• повышение качества обслуживания клиентов;
• сокращение временных затрат на доставку товара конечному потребителю;
• использование собственного транспортного парка, если это предусмотрено деятельностью;
• увеличение количества предоставляемых услуг и расширение линейки товаров;
• использование современных технологий в области коммуникаций для оперативного решения всех вопросов;
• выбор наилучшего места расположения и т. д.

Главные действия в логистике

При общении с клиентами:

• выявление потребностей и пожеланий потребителя относительно логистических услуг;
• определение уровня восприимчивости к определенным потребностям, уточнение фактора срочности;
• установление конкретных стандартов обслуживания при оказании логистических услуг.

Транспортная составляющая планирования:

• выбор способа транспортировки и вида транспортного средства;
• консолидация грузов;
• планирование маршрута;
• установление транспортировочного графика;
• рассмотрение претензий, делегирование;
• ценообразование.

Управление запасами:

• складирование и хранения сырья;
• прогноз торговых объемов в краткосрочной перспективе;
• комплектация товаров;
• определение стратегий поставки.

Обработка заказов:

• наличие связующего звена между торговлей и запасами;
• передача заказов;
• формирование условий выполнения заказов.

Основные требования к системам планирования

Логистический процесс требует точной систематизации отдельных элементов, которая невозможна без следующих составляющих:

• обязательное документирование;
• стандартизация (документы должны составляться в соответствии с официальными требованиями и техническими стандартами);
• упорядоченность;
• точность измерений (допустимо привлечение сторонних специалистов);
• гибкость (возможность импровизации в изменяющихся условиях рынка);
• согласованность всех частей плана (целей, прогнозов, событий и т. д.);
• непрерывность (во время выполнения одной задачи идет разработка другой);
• цикличность;
• полнота (следует планировать слаженную работу всех процессов, а не только логистики).

Горизонты планирования

В зависимости от анализируемых периодов времени бизнес-планирование разделяется на следующие виды:

• стратегическое;
• среднесрочное;
• бюджетное;
• краткосрочное.

Методы стратегического планирования в логистике

В рамках этой программы ведется разработка стратегии развития компании на 10-20 лет вперед. Рассматриваются факторы, которые прямо не влияют на краткосрочную деятельность фирмы, но могут изменить ее функционирование в долгосрочной перспективе. В рамках методики используются следующие инструменты:

1. Стратегический анализ.
   В ходе разработки планов для дальнейшего развития предприятия анализируются следующие факторы:
   • политические процессы;
   • изменения законодательства;
   • научно-техническое развитие отрасли;
   • увеличение или уменьшение издержек;
   • появление новых каналов сбыта;
   • финансовое состояние фирмы;
   • квалификация сотрудников;
   • внутренние процессы в компании и т. д.
2. Определение направления действия.
   После аудита внешних и внутренних факторов определяется единая стратегия дальнейшей деятельности и оптимизируется структура предприятия.
3. Разработка плана деятельности.
   В случае успешного выполнения предыдущих пунктов предприятие может спроектировать систему сетевого планирования рационального распределения ресурсов и прогнозирования сроков той или иной операции.

Среднесрочное планирование

Этот вид планирования охватывает промежуток времени в 5 лет. Срок обусловлен оборачиваемостью инвестиций, подготовкой оборудования, внедрением новых технологий, а также обучением сотрудников.

Бюджетное планирование

Бюджетное планирование логистических процессов в организации определяют следующие факторы:

• уплата налогов, госпошлин и акцизов;
• налоговые льготы;
• возможность приватизация или аренды у муниципалитета;
• гранты и пр.

Краткосрочное планирование

Его главная цель – это обеспечение предприятия всеми необходимыми ресурсами и финансовыми средствами для ведения производственной деятельности. Проводится систематический анализ спроса и предложения в условиях сезонности, составляется его баланс. На основании полученной информации формируются зоны обслуживания и поставки товаров, а также определяются главные поставщики в краткосрочной перспективе.

Во время выполнения производственных задач в компании могут возникнуть какие-либо неполадки, для их устранения также составляется схема для их устранения. Бизнес-планирование в логистике предполагает оперативность получаемой информации, отслеживание политических и экономических новостей, а также гибкую политику в работе с потребителями. Если в ходе деятельности найдутся новые поставщики на более выгодных условиях или выявятся дополнительные потребности клиентов (например, с помощью анализов логов о пользовательских запросах), то компания должна оперативно решить этот вопрос. Предварительное планирование логистических процессов в организации подразделениях не должно мешать импровизации. В некоторых случаях выгоднее отойти от плана, но такая стратегия несет определенные риски.

Сегодня много компаний предлагают услуги логистики на аутсорсе, но лучше иметь внутреннее логистическое подразделение. Оно будет решать непосредственно задачи этой компании и станет постоянно совершенствоваться в узкоспециализированных вопросах, чего не дождаться от компании широкого профиля. Но также свой отдел можно иногда «сдавать в аренду» и оказывать регуляторные услуги партнерским фирмам. Переданный на стороннее планирование логистический процесс теряет свою индивидуальность и нематериальную ценность для потребителя.

Но для разовых сделок вполне можно воспользоваться услугами каких-либо компаний. ТОП-5 логистических фирм в России:

• Деловые линии;
• ПЭК;
• Делко;
• ТТГ;
• Да-транс.

Интересно! Логистическое управление характерно и для стран. World Bank регулярно проводит рейтинги и называет лидеров-логистов. В 2017 году были представлены следующие сведения:

• быстрая таможня – в Сингапуре;
• лучшее качество предоставляемых услуг – в Германии;
• соблюдение сроков доставки и доступ к международным игрокам – в Люксембурге;
• постоянное слежение за выполнением – в Швеции.

Процесс планирования в логистических системах необходим на всех этапах развития компании, поскольку он позволяет выделить основные направления деятельности фирмы и кратко определяет ее дальнейшие шаги для достижения максимальной прибыли.