• Разработка 1С и ИТ-систем по автоматизации бизнес-процессов Арбор Прайм
  • Автоматизация бизнеса и информационные технологии
  • 135
  • 0

Современные технологии офисной автоматизации

Автоматизация офиса – это способ повысить эффективность деятельности фирмы за счет внедрения новых технологий из сферы ИТ в канцелярскую деятельность. Рассмотрим подробнее возможности.

Современные технологии офисной автоматизации

Интеграция информационных продуктов не влечет за собой замену традиционной офисной структуры, она всего лишь дополняет существующий режим компании:

  • во внутрифирменном взаимодействии персонала;
  • в отношении различных методов коммуникаций с внешним миром и муниципальными департаментами.

Компьютерные сети, программное оборудование и прочие средства передачи, статистики и обработки информации помогают организовывать и поддерживать коммуникативные офисные процессы.

Главные задачи офиса

Офис компании – это связующее звено отделов в составе предприятия вне зависимости от его размера. Если кратко, то к главным конторским функциям относятся:

  • профессиональное делопроизводство и документооборот (в случае применения IT-технологий и программных компонентов идет речь о системе автоматизированного делопроизводства OAS);
  • контроль исполнения промежуточных (в т. ч. ежедневных) и генеральных целей фирмы;
  • составление и оформление квартальных, годовых и прочих отчетов (например, для налоговой инспекции);
  • поиск необходимых сведений и эффективного инструментария;
  • контролирование бэк-офиса;
  • обновление информации, замена старых идентификационных данных на новые;
  • финансовое и производственное планирование;
  • упорядоченность деятельности (САО – система автоматической оптимизации, структурирования и координирования);
  • специализированная техническая поддержка производственных объектов в удаленном режиме;
  • автоматическая организация совместного и синхронного функционирования подразделений (складов, магазинов и т. д.).

Компоненты генеральной системы комплексной автоматизации офиса

Единое информационное пространство, полученное в результате развития автоматизации фирмы, представляет собой базу:

  • оперативных детальных сведений, получаемых в режиме реального времени по каждому конкретному процессу;
  • накопленной аналитической информации о деятельности организации;
  • личных дел персонала;
  • разработок на производстве;
  • данных о партнерах и клиентах.

Оно предназначено для повышения эффективности функционирования предприятия и автоматизации рабочего места (АРМ) каждого сотрудника.

Классификация и функции базы данных

База данных – это ядро автоматической идентификационной системы (АИС) офиса. Вне зависимости от структуры и направления деятельности предприятия она выполняет следующие характерные функции:

  • сбор информации из разных источников, включая лаборатории об оценке качества и статей независимых аналитиков;
  • интеграцию известных сведений в упорядоченные модели;
  • структурирование, защита и хранение данных.

Поскольку сегодня в офисах приходится структурировать большое количество информации, работа с бумажными носителями сводится к минимуму, уступая место интегрированным автоматизированным информационным технологиям (АИТ).

Компьютерные средства

Технология автоматизации современного офиса базируется внедрение компьютерных сетей и IT-технологий в повседневную работу фирм. Именно они решают большинство проблем конторских служащих.

Виды компьютерных офисных средств для малого и крупного бизнесов:

  • табличный и текстовый процессоры;
  • электронная почта (внутренняя и расположенная на внешних почтовых сервисах);
  • аудиопочта и видеотекст;
  • хранение большого объема информации;
  • программы для управленческой деятельности и т. д.

Некомпьютерные офисные средства

Современные информационные технологии автоматизации офиса предполагает использование различного некомпьютерного оборудования.

Предназначение конференц-связи заключается в поддержании коммуникации для территориально удаленных сотрудников одного предприятия. Осуществляется в форматах аудио и видео. А также важную роль в документообороте офиса играет оргтехника и различные элементы ремонта (к примеру, дополнительная звукоизоляция).

Характеристика программного обеспечения

Чтобы продуктивно и эффективно выполнять ежедневные задачи, офис должен быть оборудован только платными программами. В случае скачивания «пиратской» версии (бесплатно) может нарушиться деятельность всего сервера. Комплексная офисная автоматизация заключается в использовании только лицензионной IT-продукции.

К основным программам для бизнеса относятся:

  • операционная система:
    • Microsoft Windows (бюджетный вариант);
    • Apple;
    • Linux;
  • офисные программные компоненты:
    • Microsoft Office (в т. ч. для Mac);
    • Siag Office для Unix;
    • iWork и т. д.;
  • прикладное ПО (зависит от деятельности предприятия):
    • Adobe Acrobat;
    • Photoshop;
    • LeaderTask (для составления планов для бизнеса);
    • Autocad;
    • Coreldraw;
    • TestXML (полезна для строителей и кадастровых инженеров);
    • Finereader;
    • Brotherhood of Steel Compressed File (для открытия файлов типа bos)
    • Expert-Ease;
    • Eng-Lang-Trainer (и прочие программы для изучения английского языка);
    • логистические программы системы ЭТРАН (актуально для оформления заявок по перевозкам грузов на железной дороге);
    • Columbis (для турбизнеса);
    • Ventura Publisher;
    • Lexicon и т. д.;
  • антивирусы:
    • Kaspersky;
    • Webroot;
    • Norton;
    • Avast;
    • McAfee;
    • Panda и т. д.

Далеко не каждый офис нуждается в специализированных программах из-за небольшого количества задач, но для ведения стандартной канцелярской деятельности (хотя бы для элементарного бухгалтерского учета) требуется иметь операционную систему Windows с пакетом стандартных офисных программ (Excel, Word).

Информационные облачные технологии автоматизации офиса. Сущность, методы и инструментарий

Возможность работы в дистанционном режиме характерна не только для творческо-креативных и технических профессий. Сегодня в удаленном режиме могут функционировать многие работники, в т. ч. менеджеры по продажам и PR-специалисты.

Набор полезных инструментов для успешной дистанционной работы автоматизированной системы управления (АСУП)

Облачные технологии позволяют оптимизировать финансовую составляющую офиса лишь в случае полной автоматизации и четкой структуры. Удаленная работа предполагает доступ к:

  • корпоративной почте с домашнего компьютера;
  • офисной сети CRM (обеспечивает продуктивное сотрудничество с клиентами);
  • внутреннему комплексу ERP (ее главное назначение – построение отношений с коллегами).

Автоматизированные виртуальные офисы пользуются популярностью во всем мире, поскольку помогают привлекать к проектам профессионалов из разных стран, оптимизируя расходы на их перемещение в нужное место. Современные автоматизированные информационные технологии и программы управления позволяют обустроить рабочее пространство в удаленном режиме:

  • виртуальная АТС на основе IP-телефонии помогает общаться с коллегами и клиентами вне зависимости от физического местонахождения (записываются телефонные разговоры и собирается аналитическая статистика об их продолжительности, игнорировании звонков сотрудником, а также об использовании рабочего номера в личных целях);
  • технология автоматизированного облачного офиса типа Mango Office позволяют переключать звонки со стационарных телефонов на компьютерные номера без последствий для абонентов с моментальным оповещением удаленных специалистов;
  • Remote Expert от Cisco – профессиональная альтернатива Skype, которая обеспечивает высокое качество изображения и звукового ряда;
  • программа WebEx дает возможность провести совещание любого масштаба (конференция может содержать до 500 участников);
  • Zoho Project и Wrike – примеры программ для совместной синхронной правки текстовых документов и графических изображений (картинок, схем, таблиц, графиков и т. д.) различными способами в режиме реального времени и закрепления промежуточного результата;
  • Realtime Board – оцифрованная маркерная доска, необходимая для совещания в удаленном режиме;
  • базовые программы учета рабочего времени (ОфисМетрика, ManicTime) для слежения за подчиненными (с элементами шпионского ПО), которые призваны контролировать персонал;
  • Yaware.Online позволяет включать веб-камеры сотрудников, чтобы узнать, чем они занимаются в рабочее время;
  • служба vPro от Intel обеспечивает круглосуточную техническую поддержку для удаленных сотрудников (ведь при неполадках с компьютером они не могут обратиться к штатному системному администратору);
  • новая технология защиты данных от Intel «Я и есть пароль», которая сканирует биометрические данные пользователя и только после этого запускает компьютер (в 2018 году подобных информационных решений для идентификации пользователя по звуку голоса, особенностям мимики или рисунку сетчатки глаза в перспективе будет еще больше);
  • GPS-трекеры относятся не напрямую к офисным разработкам, но позволяют отследить на карте передвижения сотрудника, выехавшего на какой-либо заказ.

Недостатки менеджмента виртуального офиса подразделения

К сожалению, пока невозможен полный переход деятельности всех компаний в удаленный режим, поскольку облачные технологии имеют ряд следующих недостатков:

  • трудности в управлении и контролировании надомных работников (особенно если их число постоянно растет);
  • возможность утечки коммерческой тайны вне зависимости от подписанных обязательств сотрудниками (списывается на некачественные электронные каналы связи);
  • элементарное снижение оперативности, поскольку удаленный сотрудник может находиться не на рабочем месте, когда его понадобится вызвать при появлении новой заявки;
  • снижение эффективности работы (не все способны трудиться вне коллектива из-за слабой самоорганизации, некоторые нуждаются в удовлетворении коммуникативных потребностей);
  • актуальные законодательные ограничения для удаленной трудовой деятельности (особенно в случае необходимости сотрудничества с иностранными специалистами).

Информационные технологии автоматизации управления в режиме удаленного доступа будут успешны в том случае, если руководитель осознает, что структура виртуального офиса существенно отличается от традиционного. Эффективная управленческая деятельность предполагает иное координирование и функционирование: сейчас топ-менеджер должен ставить себя не начальником-распорядителем технических заданий, а заказчиком-координатором проекта.

Поделиться статьей

Комментарии

Комментариев еще не оставлено
В случае ответов Вам придет уведомление